Bom dia, meu nome é Gustavo e gostaria de registrar minha manifestação contra a empresa Mudanças Ypiranga pelo péssimo serviço prestado. Contratamos a Mudanças Ypiranga para realizar uma mudança interestadual de Lauro de Freitas - Bahia para Belo Horizonte - Minas Gerais. No início estava tudo certo, o representante da empresa foi até a casa, verificou todos os móveis, fez um checklist de todos os bens que seriam transportados e falou sobre todos os detalhes operacionais. Tudo seria feito com o maior cuidado, através de profissionais qualificados que iriam utilizar os melhores materiais para embalar os móveis, como caixas de diversos tamanhos, papel bolha, cobertores limpos, fitas adesivas resistentes entre outros. O representante falou inclusive que a empresa havia prestado serviços para a cantora Ivete Sangalo, que sempre contou com os serviços da empresa. Desde o início tínhamos uma preocupação em relação a chegada da mudança em Belo Horizonte, como se tratava de uma mudança interestadual perguntamos se eles iriam descarregar e montar os móveis com os profissionais da empresa e eles afirmaram que sim e que o serviço era de alto padrão. Fizemos um seguro com a empresa dos móveis e o serviço foi acertado, onde assinamos um contrato de acordo com a proposta enviada pela Ypiranga. Dois dias foram necessários para embalar tudo e alojar no caminhão. Houve pequenos problemas, mas nada fora do normal, mudança sempre causa algum tipo de estresse. No dia 05/12/2011 eles carregaram o caminhão para que a mudança fosse entregue no dia 12/12/2011 em Belo Horizonte.
A mudança foi entregue no dia 13/12/2011 com um dia de atraso em relação a data marcada e não houve nenhum contato dos responsáveis da empresa para dar qualquer satisfação. Até aí sem grandes problemas. Ao chegar o caminhão em Belo Horizonte no dia 13, o primeiro contato que recebemos foi do motorista do caminhão, que ligou falando que iria atrasar porque estava procurando chapas na estrada para fazer o descarregamento da mudança. Imediatamente liguei para a empresa, pois esse não era o combinado. Após várias tentativas consegui falar com um dos responsáveis da empresa, falei do atraso, falhas de comunicação e que o motorista estava coletando chapas na estrada e que os móveis seriam descarregados na casa sem montagem, pois não havia profissionais habilitados para a tarefa. A resposta dele foi, olha Gustavo não to sabendo de nada não, vou ver com o pessoal aqui, tudo vai dar certo, te ligo em 5 minutos. Estou esperando os 5 minutos até hoje, nunca mais falei com esse sujeito. Ao chegar a mudança, um caos total, móveis quebrados, vidros sem embalagem, quadros soltos no caminhão, 2 armários tiveram perda total, caixas amassadas e molhadas e o carro que também transportamos em péssimo estado. Entrei em contato várias vezes com a empresa e só escutava desculpas esfarrapadas. Eles falaram que iriam acionar o seguro e pagar pelos danos. Até agora nada foi resolvido, eles enviaram um pessoal da empresa Trans Orion para avaliar os estragos, e até eles ficaram impressionados com o estado lamentável dos móveis. Enfim, estamos no dia 10 de Janeiro e até agora nada. Não sei qual será a postura desta empresa, mas vamos lutar pelos nossos direitos.
Enfim, desde já agradeço pelo espaço e deixo um recado, ao realizar uma mudança tome muito cuidado, pois empresas como a Mudanças Ypiranga - Salvador pode acabar com os seus bens que você trabalhou anos para conquistar em poucos dias.
Gustavo
10-01-2012 17:49 hs