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LUCIANA MORANDO, DE GAMES E FESTAS -LOCAÇÃO DE BRINQUEDOS, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Iniciei o meu negócio , Games e Festas Locação de Brinquedos, alugando máquinas de fliperamas para os Buffet Infantis e festas infantis , isso por volta de 1995, desde então me apaixonei por eventos e comecei a alugar também piscinas de bolinhas, camas elásticas , tobogã, touro mecânico e outros infláveis. Como acompanho a montagem dos equipamentos estava sempre nos bastidores dos eventos e me reconheci ali, acabava dando um palpite aqui e outro ali e decidi então também trabalhar com a Organização de Evento, hoje em dia faço Pós Graduação em Administração e Organização de Eventos para aperfeiçoar cada vez mais meu trabalho.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Qualidade, bom atendimento, pontualidade, ou seja, o cliente não aceita mais nada que não esteja dentro do que ele deseja, a oferta é muito grande, portanto o cliente pode e deve escolher muito bem a empresa que ira atendê-lo e quem não estiver focado no bem atender não sobreviverá ao mercado competitivo.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- O bom atendimento e a qualidade dos serviços, bem como fidelizar seu clientes além de prospectar novos clientes.
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Não á marcas definidas, o que mais alugo e a Piscina de Bolinhas e a Cama Elástica.
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Acompanhar a montagem , organizar o evento todo e dar um atendimento personalizado aos meus clientes.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Sou realizada na minha atividade atual e pretendo estar sempre antenada nas tendencias para oferecer cada vez mais aos meus clientes.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- Escolas, Buffet, Empresas, Indústrias, Organizadores de Eventos, Prefeituras, Hotéis, Aniversariantes, Noivas.